Geen beeld meer op de app van het camerasysteem

Goed nieuws, de schrijver van dit artikel heeft meer dan tien jaar ervaring. Ik kan je nu al zeggen, in bijna alle gevallen is het een netwerkprobleem. Je bent over gegaan naar een nieuwe internet provider en je hebt een nieuwe router, dan stoppen je camera’s. Wat ook zeer veel voorkomt is wifi versterking, hetzij door een extra router of wifi versterkers die een verkeerde instelling hebben. Deze twee samen zijn goed voor zeker 95% van alle problemen.

Wat is zeer waarschijnlijk het probleem en hoe moet u het probleem begrijpen?

Een voorbeeld voor de leek zodat je een gevoel hebt wat er aan de hand is. Schiphol heeft 1 verkeerstoren en verschillende vliegtuigen vliegen tegelijkertijd door het luchtruim, die ene verkeerstoren weet van elk vliegtuig zijn vluchtnummer en regelt alles tegelijkertijd. Dat is wat uw router doet van de internet provider bij u thuis. Alle IP apparaten, tegenwoordig zelfs verlichting en wasmachines, maar ook printers, mobiele telefoons, uw tv etc. Hebben allemaal ip adressen en moeten een plek krijgen om tegelijkertijd te kunnen functioneren. Als je dan een tweede apparaat neer zou zetten of bij Schiphol een tweede verkeerstoren die eigen vluchtnummers gaat uitdelen gaat gegarandeerd alles fout. Of wanneer je over gaat naar een nieuwe provider, zet die er een nieuwe verkeerstoren neer die werkt met andere vluchtnummers wordt het een drama. Dan doet uw camerasysteem het als eerste niet meer, want de kan niet zonder een goed geregeld netwerk.

Zie deze vlog onder om te kijken hoe u dit op lost
IP-conflict in huis: wat is het en hoe los je het op?

Regelmatig worden we opgebeld met de vraag dat de app niet (meer) werkt en wat nu te doen. Ten eerste moet je weten hoe je camerasysteem werkt. Iedere beveiligingscamerasysteem werkt doorgaans met een eigen app. Je kunt niet zomaar elke app gebruiken in de regel. Soms lukt dat nog wel voor camera’s met een recorder kan dat niet, in dat geval kun je niet beelden terug kijken.

Het hele systeem moet ook online zijn om te werken. In de regel is het niet genoeg dat ‘wifi’ werkt. Het camerasysteem moet op je telefoon draaien met of zonder wifi. Een app maakt vaak contact met de server van de fabriek om te werken dus er moet werkelijk een internet verbinding zijn. Om beveiligingscamerasysteem online te laten draaien moet het aan de volgende criteria voldoen:

  1. Er moet internet zijn, ofwel je moet internet pagina’s kunnen bezoeken,
  2. De bekabeling van de camera’s en recorder naar je router moet goed contact maken,
  3. De recorder moet dezelfde netwerk instellingen hebben als de router waar internet op binnen komt.
  4. Er mag geen ip conflict zijn.
  5. Alle apparaten moeten aan staan.

Zie onder de vlog, haperende camera’s en wat te doen
Haperende beveiligingscamera’s – oorzaken en oplossingen

Internet.

Klanten zeggen vaak dat ze wifi hebben, dat betekent niet dat er internet is. Het betekent alleen dat er verbinding is van een wifi apparaat naar je smartphone. Het wil niet zeggen dat dat apparaat of de router ook in verbinding staat met internet. Zorg er voor dat je zeker weet dat dat klopt

Bekabeling

De recorder moet in verbinding staan met je router waar je internet op binnen komt. Het kan zijn dat die direct zijn aangesloten op de router maar het kan ook zijn dat ze via een switch of ander apparaat staan aangesloten. Hoe dat ook is, u moet zich er van vergewissen dat al die verbindingen in orde zijn. Vervang desnoods kabels en kijk of nergens vocht in zit, corrosie of viezigheid. Normaliter bij elke utp aansluiting op een apparaat horen lampjes (vlot) te knipperen, kijk of dat het geval is.

Netwerkinstellingen

De recorder moet dezelfde netwerkinstellingen hebben als de router waarop het internet binnen komt. Als dat niet niet het geval is is er geen communicatie mogelijk. Ga bij de recorder naar de netwerkinstellingen en kijk of deze in de range staan. Wat de range is van die router staat er vaak op of kun je opvragen bij de internet provider. Bij KPN is het normaliter 192.168.2.254 en bij Ziggo is het 192.178.1.1

Als je op de recorder bij de netwerkinstellingen de recorder DHCP aan vinkt komt deze automatisch in de juiste range (als er geen ip conflict is). Herstart de recorder voor de zekerheid en controleer de gateway.

IP Conflict

Dat komt meestal voor wanneer er 2 routers in het netwerk staan. 2 routers in het netwerk is altijd een slechte zaak, het is een hele slechte manier van het uitbreiden van je wifi. Als je dat wilt moet je dat nooit met een router doen maar met een wifi extender, mesh of wat dan ook. Iets wat maar 1 taak heeft, het versterken van wifi. Als je het doet met een router heb je 2 netwerken en proberen 2 apparaten controle te krijgen over het netwerk. Het kan zijn dat de wifi op je telefoon prima is maar met IP beveiligingscamera’s is dit funest. Als je een 2e router hebt zorg dat beide dezelfde netwerkinstellingen krijgen en er maar 1 apparaat is die ip adressen uit deelt. Je kunt ook alles opnieuw installeren en de router waarop het internet NIET op binnen komt van de stroom af halen.

Alle apparaten moeten aan staan.

Dat een voeding stuk gaat, zeker bij een recorder komt regelmatig voor. Het kan ook dat een apparaat een beetje verschoven is dat de stekker er uit is. Kijk dus alle aangesloten apparaten na dat die aan staan.

De app draait alleen op wifi

Het kan ook zijn dat de app draait op wifi en niet wanneer u buiten de deur bent of op 4G het dan niet draait. Dan heeft u de camera op ip adres toegevoegd en niet op serienummer of cloud adres.

Zie onder de vlog over wat er allemaal mis kan gaan met draadloze beveiligingscamera’s

4 grootste problemen met draadloze beveiligingscamera’s (en hoe je ze voorkomt)

Zie onder de vlog wanneer je alle goed wilt doen wat de alternatieven zijn en de juiste oplossing.

Draadloze beveiligingscamera’s: zo doe je het goed (deel 2)

Wat is de beste beveiligingscamera voor thuis met perfect kleuren nachtzicht?

Deze verlichte beveiligingscamera’s hebben kwaliteitsonderdelen, schrikken inbrekers af en hebben perfect kleuren nachtzicht onder alle omstandigheden.

👉 [Bekijk onze verlichte camera’s los met opnamekaart (micro SD)]
👉 [Of kies camerasets met recorder en perfect kleuren nachtzicht]

De camera’s zijn hetzelfde.
Het verschil zit in de recorder: veel langere opnametijd, betere gebruikservaring en altijd full-HD of 4K beeld op volle scherpte.
Een losse camera met microSD-kaart kan dat niet — via de app ziet u maar een deel van de echte scherpte en de opnamecapaciteit is beperkt.

Dirk zegt: “De grootstedelijke politie koopt camera’s bij ons voor bij hun thuis. Ze zien onze camera’s terwijl ze hun werk doen. Aan onze beelden hebben ze ook echt wat, ooit is er een moord opgelost met beelden van onze camera’s.”

📹 Zie ook mijn demo over Verlichte beveiligingscamera’s
Demo: Camplete 8MP 4K Sony bewakingscamera met kleuren nachtzicht (30m) – ontwikkeld door Dirk

Wat kost een goed camerasysteem?

Waarom een camerasysteem kost wat hij kost en wat een camerasysteem in jou geval zou moeten kosten

Wat kost een goede beveiligingscamera? (Eerlijke uitleg)

Meer leren?Youtube kanaal Camplete

Op mijn YouTube-kanaal deel ik praktijkervaringen. Geen verkooppraatjes, maar echte beelden en tests.

📹 Abonneer u hier: Camplete Bewakingscamera’s YouTube-kanaal

Meer artikelen